Termos e Condições

Termos e Condições de Utilização

Só poderá finalizar a sua encomenda estando registado no nosso site (Conta Pessoal).

Ao proceder ao registo, o utilizador fica a dispôr de várias vantagens e habilitado a participar nas acções desenvolvidas pela Tuskipet. Assim pode receber periodicamente no seu e-mail informações grátis sobre produtos, novidades assim como a nossa tabela de preços.

Tuskipet assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.

Utilizações abusivas do nosso sítio electrónico levarão à suspensão da conta de cliente e/ou do utilizador em curso.

Todas as compras que efectuar na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregues por correio ou transportadora consoante o tipo de encomendas.

Todos os produtos na loja virtual têm o seu preço adicionado à taxa de iva legal em vigor.

Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, são válidos enquanto anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende no momento, mesmo que receba em dia posterior.

Quando efectuar uma compra na nossa loja e caso o produto se encontre em stock, será feito o procedimento de entrega seleccionado pelo cliente. Os envios são efectuados até 5 dias úteis, salvo ruptura de stock, onde neste caso o cliente será avisado. O cliente é sempre informado do dia de envio.

Todas as encomendas serão obrigatóriamente pagas por transferência bancária ou pelo sistema PayPal. O valor dos portes será sempre oferecido quando o valor da encomenda for superior a 49€ e o envio seja para o continente.

A escolha do tipo de transporte (CTT ou transportadora privada) é da total responsabilidade da Tuskipet.

O sistema PayPal permite-lhe efectuar pagamentos on-line com cartões de crédito.

Quando o pagamento de uma encomenda é efectuado por transferência bancária será enviado um e-mail ao cliente com todos os dados necessários. Após efectuar a transferência, o cliente deverá informar a Tuskipet por e-mail do numero da respectiva encomenda.

Pagamento

Após a encomenda efectuada, certifique-se que recebeu a cópia da encomenda.

Os pagamentos deverão ser feitos por Transferência Bancária ou via Sistema PayPal.

Dados para Transferência Bancária

  • TITULAR: TUSKIPET UNIPESSOAL LDA
  • BANCO: Novo Banco
  • IBAN: PT50 000700000090427086123
  • BIC/SWIFT: BESCPTPL

Use o nº da ordem de encomenda para identificar o pagamento.

Embora não seja obrigatório é aconselhado o envio do comprovativo da sua transferência para (pagamentos@tuskipet.pt),

para acelerar a sua encomenda. A encomenda só será enviada após confirmação do depósito.

A Tuskipet reserva-se no direito de voltar a colocar os produtos á venda caso o pagamento não tenha sido efectuado, ou o comprovativo enviado nos dois dias úteis seguintes á encomenda.

A Tuskipet reserva-se no direito de negar a venda, por exemplo a clientes com dívidas á Tuskipet, nomeadamente os portes de encomendas á cobrança que não foram pagas sem razão aceitável, reservamos também o direito de cobrar juros de mora e publicar os dados sobre os valores em dívida.

*NÃO FICAMOS COM OS DADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO, OS PAGAMENTOS POR CARTÃO DE CRÉDITO SÃO EFECTUADOS ATRAVÉS DO PAYPAL.

Reservas

As imagens apresentadas podem não corresponder exactamente ao produto, cor e tamanho apresentado, sendo a melhor apresentação disponível do mesmo.

Não nos responsabilizamos por erros tipográficos.

Todas as promoções são limitadas ao stock existente.

Os créditos atribuídos a clientes ou cupões de desconto são pessoais e intransmissíveis.

Encomendas não reclamadas e devolvidas serão consideradas entregues caso o cliente não proceda a novo pagamento de transportes em 30 dias após o nosso contacto. Produtos enviados para reparação, ou em casos não cobertos pela garantia, cujo pagamento da reparação e/ou transporte de entrega não seja efectuado até 30 dias após contacto nosso, reservando-nos no direito de os eliminar, para evitarmos o seu armazenamento por tempo indeterminado.

Garantia dos produtos

Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal contra defeitos de fabrico, em caso de accionamento de garantia os custos da devolução serão assumidos pelo cliente e o do novo envio por nós. O cliente deverá solicitar o accionamento da garantia através de email, fornecendo todas as informações sobre a avaria e outras que lhe sejam solicitadas, para o accionamento da garantia é absolutamente necessário que o cliente conserve os documentos originais da venda.

Devoluções

O Prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a entrega, e pode fazê-lo desde que: Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Só será devolvido o valor do produto sob forma de crédito em produtos na loja, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de cancelamento de uma encomenda em progresso somente será reembolsado o valor dos produtos em falta e respectivos portes, o valor dos produtos reservados será devolvido sob forma de crédito em produtos na loja

A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa.

Estas condições poderão ser alteradas sem aviso prévio, devendo o cliente manter-se informado das mesmas

Obrigado,

A Gerência

Tuskipet